1. TERMENI GENERALI
Folosirea website-ului www.smartpen.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora. Administratorul website-ului, S.C. Axis Business Consult S.R.L., isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si Conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
S.C. Axis Business Consult S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.smartpen.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.smartpen.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea S.C. Axis Business Consult S.R.L., si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Axis Business Consult S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul www.smartpen.ro este detinut de catre actionarii S.C. Axis Business Consult S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.smartpen.rosunt produse si comercializare de S.C. Axis Business Consult S.R.L. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs. De asemenea, S.C. Axis Business Consult S.R.L. poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului www.smartpen.ro, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. S.C. Axis Business Consult S.R.L. poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.
2. DEFINITII
Axis Business Consult S.R.L, prin intermediul magazinului on-line www.smartpen.ro, intitulat generic Smartpen.ro este denumit "Furnizor" iar produsele, textele si pozele de pe site-ul www.smartpen.ro sunt denumite "Continut".
Axis Business Consult S.R.L permite accesul la site-ul Smartpen.ro si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site.
Prin termenul "Utilizator" se intelege orice "Vizitator" care s einregistreaza ca "Utilizator" prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.
3. PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.smartpen.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate, iar in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala conform legislatiei in vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Prin urmare, S.C. Axis Business Consult S.R.L isi rezera dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site si se angajeaza sa actualizeze frecvent oferta de produse de pe site, in functie de disponibilitatea produselor in stoc.
Preturile prezentate pe site sunt finale si nu includ T.V.A. intrucat S.C. Axis Business Consult S.R.L nu este platitoare de TVA. Preturile afisate nu includ costuri de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea "Informatii livrare" iar in sectiunea "Finalizeaza comanda" vor fi afisate atat pretul total al produselor (T.V.A. inclusa) cat si pretul total al comenzii (costuri de transport/livrare).
Axis Business Consult S.R.L se angajeaza sa afiseze corect pe site preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi, mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari smartpen.ro. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon 0730 286 999 sau sa ne scrieti pe adresa de e-mail office@smartpen.ro.
Din motive de eficienta in raport cu costurile de oprationale si de transport, comanda minima acceptata este de 50 de lei.
Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situatie este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant de vanzari al firmei noastre. Axis Business Consult S.R.L nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe site, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor.
4. FACTURAREA SI PLATA
Plata se poate face in numerar la livrare cu cardul online dupa finalizarea comenzii, sau la cerere prin ordin de plata/virament bancar in avans
Plata se face integral, in lei, la valoarea confirmata si evidentiata in factura emisa, catre comisionarul care efectueaza livrarea, in momentul receptionarii coletului.
Pe site-ul nostru pot fi facute plati online cu cardurile VISA, Master Card, Maestro si Visa Electron prin procesatorul de plati Netopia MobilPay. Banii vor fi retrasi din cont in mometul finalizarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii, in interfata procesatorului de plati. A se vedea capitolul "Politica de Confidentialitate".
Aceasta plata se poate efectua doar la cererea beneficiarului, in avans. Pentru aceasta va rugam sa ne contactati pe email pentru a va transmite contul bancar, dupa confirmarea comenzii si emiterea unei facturi proforme cu valoarea produselor comandate, conform legislatiei in vigoare. Factura fiscala va fi emisa dupa confirmarea platii si va fi transmisa beneficiarului impreuna cu produsele comandate.
5. LIVRARE SI TRANSPORT
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza in toata tara, in cel mai scurt timp posibil, de catre o firma de curierat colaboratoare. Produsele sunt ambalate si asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Axis Business Consult S.R.L isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va fi returnata la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Axis Business Consult S.R.L va pastra bunurile comandate timp de 3 (trei) zile. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in mometul semnarii documentelor fiscale legale ce insotesc coletul. In cazul in care livrarea se efectueaza direct de catre curierii angajati ai lui Axis Business Consult S.R.L, factura constituie contract de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare, Prin semnarea facturii clientul isi exprima acordul explicit cu privire la faptul ca a primit produsele care sunt conform cu comanda si cu nevoile acestuia. In situatia in care comenzile sunt livrate printr-o firma de curierat colaboratoare, clientul este obligat sa receptioneze marfa si daca totul este conform cu comanda sa semneze documentele curierului.
Axis Business Consult S.R.L isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Axis Business Consult S.R.L care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorirsm, proteste, tulburari civile, drumuri inchise sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Axis Business Consult S.R.L fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Axis Business Consult S.R.L de la acest client.
6. CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE - POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale Axis Business Consult S.R.L., cu sediul in strada Serbota, nr. 6, bloc P74, sc. 2, sector 5, Bucuresti, Romania, in calitatea de operator de date.
Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet https://www.smartpen.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea de "site-ul".
6.1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Daca sunteti client al site-ului, S.C. Axis Business Consult S.R.L va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal cum ar fi:
Mai multe despre politica de confidentialitate pot fi citite accesand link-ul https://www.smartpen.ro/politica-de-confidentialitate
7. PROMOTII SI CONCURSURI
Axis Business Consult S.R.L. stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualillor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promotii beneficiaza doar comenzile care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp specificata in regulament si in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.
8. GARANTIA PRODUSELOR
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 449/2003 si O.G. nr. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original, daca este cazul. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Axis Business Consult S.R.L. nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe site-ul sau. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Axis Business Consult S.R.L. fata de orice client, in cazul nelivrarii corespunzatoare, este valoarea sumei incasate de Axis Business Consult S.R.L. de la acest client.
In conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, declaram ca produsele livrate corespund documentatiei de executie a producatorului si/sau declaratiei de conformitate a produsului (daca este cazul). Raspunderea Axis Business Consult S.R.L pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 24 de luni de la livrarea produselor, data mentionata in factura fiscala care insoteste produsele. Garantia de conformitate se aplica numai Consumatorilor definiti in Legea nr. 449/2003: "Consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in cadrul contractelor care intra sub incidenta prezentei legi, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale".
9. DREPTUL DE RETRAGERE
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa 14 zile. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare (mai scumpa) decat modul de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana in momentul la care ne-ati frunizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
Nu se accepta pentru retur produse personalizate conform cerintelor clientului, produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri.
10. CALITATEA SERVICIILOR DE HOSTING, LINK-URILE CATRE ALTE SITE-URI, ERORI DE FUNCTIONARE
Siteul Smartpen.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Axis Business Consult S.R.L nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari sau actualizari ale scripturilor programate. Axis Business Consult S.R.L. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului smartpen.ro. Axis Business Consult S.R.L nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul smartpen.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.
11. ABONAREA SI DEZABONAREA LA NEWSLETTER
Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului smartpen.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele transmise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul d evedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea "Politica de confidentialitate". Axis Business Consult S.R.L. detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletterului Smartpen.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletterului Smartpen.ro mesaje comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, Axis Business Consult S.R.L nu poate fi facuta raspunzatoare sub nicio forma de actiunile abonatilor sai.
Axis Business Consult S.R.L. isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca Axis Business Consult S.R.L. are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
12. CODURI DE CONDUITA
Smartpen.ro respecta prevederile legii nr. 363/2007 din 21.12.2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.
13. DISPOZITII FINALE
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Smartpen.ro si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. Persoana responsabila cu concilierea poate fi contactata la adresa office@smartpen.ro sau telefonic la numarul 0730 286 999
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de amble parti.
Fiind de acord cu acesti "Termeni si Conditii" de utilizare a site-ului smartpen.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Axis Business Consult S.R.L. fata de orice client este valoarea sumei incasate de Axis Business Consult S.R.L. de la acest clent.